東京アートクラフトフェスタvol.3への事前入場登録に関する質問をまとめました。ご質問に関しては こちら をご覧ください。
Q. 登録しましたがメールが届きません。
通常、登録後5分以内に登録完了の通知がご登録いただいたメールアドレスに届きます。10分を経過しても届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性もございますので、ご確認ください。それでも届いていない場合は、register@artcraft.jp からのメールを受信許可設定をした上で再度ご登録いただきますようお願いいたします。
Q. メールが受信できません。
メールの受信設定の方法についてイベント事務局ではお答えすることができません。プリンターをお持ちの方は「事前入場登録専用用紙」を印刷して事前に連絡先を記入してお持ちいただくことでも 事前入場登録として入場無料でご入場いただけます。
尚、当日、電話番号等を総合受付に用意している登録用紙にご記入いただくことでも「当日入場受付」としてご入場いただけますが、通常の入場料金（小学生以上お一人様500円）がかかります。
Q. なぜ連絡先の登録が必要なのでしょうか？
東京都ならびに会場施設のイベント開催における新型コロナウイルス感染防止対策のガイドラインに基づき、万一、イベント内で感染者の拡大がみられた場合やクラスター発生時に備え、すべての入場者に速やかに情報がいきわたるよう、ご連絡先の登録を実施しております。事前入場登録をされていないお客様も当日、ご連絡先の登録（用紙に記入）が必要です。大変恐縮ではございますが、東京都のイベント開催におけるガイドラインの遵守のため、連絡先をご登録いただけない場合はご入場をお断りさせていただきますのでご了承ください。
Q. 登録した個人情報の取扱いはどのようになりますか？
ご登録いただきました連絡先に関する情報は、イベント内での感染者拡大時にご連絡をさせていただく場合に使用させていただくほか、次回のイベント開催のご案内のメールに使用させていただきます。プライバシーポリシーについてはこちらに記載しております
Q. 当日、行くことができなくなりましたが手続きは必要ですか？
メールアドレスで事前入場登録をされた方で、イベント当日に行くことができなくなった場合は、登録後に送られてくるメール（件名：◆事前入場登録完了通知）に記載の手順でお手続きいただきますようご協力をお願いいたします。尚、ご登録いただきましたお連れ様のみ行けなくなった場合（代表者の方のみ来場する場合）はお手続きは不要でございます。当日、入場受付時に運営スタッフまでお伝えください。
Q. 必ずマスクまたはフェイスガードを着用しなければならないのですか？
必ず着用をしてください。新型コロナウイルス感染拡大防止と、すべてのお客様・出展者様が安心して楽しめるイベント環境づくりのためにも、マスクまたはフェイスガード（フェイスシールド）の着用を入場条件としております。健康上の理由でマスクの着用が難しい場合は肌への接触が少ないフェイスガード（フェイスシールド）をお使いください。
Q. 当日マスクを忘れた場合は受付で販売していますか？
衛生上の理由からイベント総合受付ではマスクの販売を行っておりません。近隣のコンビニエンスストア、ドラックストア等でお買い求めの上、ご来場ください。
Q. 消毒液はありますか？
手指の消毒用として、会場入口付近のイベント総合受付と場内数か所に消毒液を設置しております。ぜひお使いください。
Q. 会場は換気されていますか？
会場は2020年9月にオープンしたばかりの最新設備を備えた展示室です。天井高が5メートルある展示室内の空気はおよそ16分で外気と入れ替わっております。
Q. 過密になりにくい対策は取られていますか？
はい。vol.3の開催にあたり、通常よりも通路幅を広く取り、ブース配置にもゆとりを持たせております。また、場内が過密にならないよう入場制限を設けさせていただくことがございます。
Q. 再入場はできますか？
はい。一度、入場受付をされた方には場内マップを掲載したリーフレットをお渡しいたします。再入場の際には、リーフレットを受付にてご提示ください。リーフレットを紛失された場合は、再度ご入場の手続きが必要です。
Q. 車イスで入場することはできますか？
はい。車イスをご利用の方もご入場いただけます。イベント会場施設にはエレベーター、多目的トイレもございます。
Q. ベビーカーで入場することはできますか？
ベビーカーでもご入場いただけます。会場施設の2Fには授乳室とオムツ替え室がある「赤ちゃん・ふらっと」というスペースがございます。ぜひご利用ください。
Q. 喫煙所はありますか？
現在、会場施設内の喫煙所は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため閉鎖されておりますので、喫煙所をご利用いただくことができません。ご了承ください。
Q. コインロッカーはありますか？
イベント会場施設の2F～5Fまでの各フロアのホワイエ（エスカレーターのあるエリア）内にコインロッカーがございますが、数に限りがございますのでご了承ください。